Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Chez BioMaroc (« nous »), la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site biomaroc.online ou passez commande, pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

BioMaroc — Vitamines, compléments et cosmétiques naturels.
Email : contact@biomaroc.online
Téléphone / WhatsApp : 07 63 43 57 02
Tanger, Maroc.

3. Données que nous collectons

Lorsque vous nous contactez ou passez commande (via le formulaire du site ou WhatsApp), nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre adresse email ;
• Votre ville et votre adresse de livraison ;
• Les produits commandés et la quantité ;
• Le contenu de vos messages.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site.

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• Vous contacter au sujet de votre commande ou de votre demande ;
• Répondre à vos questions et vous conseiller ;
• Améliorer nos produits et notre service ;
• Vous envoyer, avec votre accord, nos offres et nouveautés.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (espèces) ou par virement bancaire, CashPlus ou WafaCash. Aucune carte bancaire n'est traitée sur le site et nous ne conservons aucune information de paiement.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires de livraison, et strictement dans le but d'acheminer votre colis.

7. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de vos commandes et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Cookies

Notre site est un site vitrine simple. Il peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, mais n'utilise pas de suivi publicitaire.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

10. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@biomaroc.online.

11. Mineurs

Nos produits et services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

📧 contact@biomaroc.online  •  📱 WhatsApp : 07 63 43 57 02

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits BioMaroc (vitamines, compléments alimentaires et cosmétiques naturels) commandés via le site biomaroc.online ou via WhatsApp. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée ni un avis médical, et ne sont pas destinés à diagnostiquer ou traiter une maladie.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. BioMaroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Vous pouvez commander via le formulaire du site ou directement sur WhatsApp. Toute commande est confirmée par notre équipe (par téléphone ou WhatsApp) avant l'expédition.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (espèces), ou d'avance par virement bancaire (CIH, Attijariwafa), CashPlus ou WafaCash. Aucune donnée bancaire n'est traitée sur le site.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc, généralement sous 24 à 72 heures. Les modalités détaillées figurent dans notre page Livraison & Retours.

7. Retours & remboursement

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre page Livraison & Retours.

8. Responsabilité

Nos produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur l'emballage. En cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

11. Contact

📧 contact@biomaroc.online  •  📱 WhatsApp : 07 63 43 57 02

🚚 Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc : Tanger, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir et toutes les autres villes et régions.

⏱️ Délais de livraison

La livraison prend généralement entre 24h et 72h selon votre ville. Vous êtes contacté par le livreur avant la remise du colis.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels vous sont communiqués lors de la confirmation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent s'appliquer selon les promotions en cours.

💵 Paiement à la livraison

Vous payez en espèces à la réception de votre colis. Le paiement d'avance (virement, CashPlus, WafaCash) est également possible.

📦 Suivi de commande

Vous êtes tenu informé à chaque étape (confirmation, préparation, expédition) par WhatsApp au 07 63 43 57 02.

🔄 Retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception ;
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine ;
• Envoyez une photo du produit et de votre reçu sur WhatsApp.

⚠️ Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, entamés ou descellés (compléments, cosmétiques) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

💳 Remboursement

En cas de retour accepté ou de commande annulée après paiement, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrables, via le moyen convenu (virement, CashPlus ou WafaCash).

📞 Besoin d'aide ?

📧 contact@biomaroc.online  •  📱 WhatsApp : 07 63 43 57 02 (Lun–Sam, 9h–19h)